Hotel Excelsior Venice

Inaugurato nel 1908, l'Hotel Excelsior Venice si erge sul Lungomare Marconi del Lido di Venezia non semplicemente come una struttura ricettiva, ma come un monumento carico di storia, indissolubilmente legato all'epoca d'oro del cinema. La sua inconfondibile architettura in stile moresco, frutto del genio dell'architetto Giovanni Sardi, evoca un fascino esotico e fiabesco, tanto da essere definito un "castello fiabesco" sin dalla sua sfarzosa inaugurazione. Questo resort di lusso è stato il cuore pulsante della Mostra Internazionale d'Arte Cinematografica fin dalla sua prima edizione nel 1932, ospitata proprio sulla sua terrazza. Ancora oggi, il suo pontile è il palcoscenico iconico dove sbarcano le star internazionali, rendendo ogni soggiorno un'immersione in un'atmosfera di glamour senza tempo.

L'Esperienza Excelsior: Tra Splendore e Nostalgia

Scegliere di pernottare all'Excelsior significa cercare un'esperienza che va oltre il semplice alloggio. Gli ospiti sono affascinati dalla possibilità di rivivere i fasti della Belle Époque e del cinema classico. Come raccontato da alcuni visitatori, l'arrivo in taxi boat, proprio come le celebrità, e l'atmosfera interna, dove ogni angolo sembra parlare di cinema, creano una sensazione unica. La vista sul mare Adriatico è descritta come magnifica e la sala da pranzo, teatro di cene di gala per il festival, è considerata meravigliosa. Per molti clienti abituali, la qualità del servizio, la gentilezza del personale e la pulizia delle camere di lusso sono motivi sufficienti per tornare anno dopo anno. Un plauso particolare viene rivolto ai giovani addetti alle colazioni, che, pur mancando forse dell'esperienza tipica di un hotel a 5 stelle, compensano con un impegno e un'educazione che non passano inosservati.

Punti di Forza Innegabili

• Atmosfera e Storia: Il legame con la Mostra del Cinema è il suo più grande vanto. Soggiornare qui durante il festival è un'esperienza immersiva, ma anche durante il resto dell'anno si respira un'aria carica di storia e aneddoti legati a celebrità come Winston Churchill e George Clooney.
• Posizione e Struttura: Affacciato direttamente sulla spiaggia del Lido, offre un rifugio tranquillo dalla folla di Venezia, pur essendo collegato a Piazza San Marco da un efficiente e frequente servizio di navetta acquea privata, molto apprezzato dagli ospiti. La grande piscina e le famose capanne sulla spiaggia privata, disponibili a pagamento, aggiungono un tocco di esclusività.
• Qualità dell'Ospitalità (secondo alcuni): Numerosi ospiti lodano la cortesia dello staff, la qualità dei ristoranti e bar, e la pulizia quasi "ossessiva". La colazione viene spesso descritta come varia, abbondante e tra le migliori mai provate.

Le Ombre di un'Icona: Servizio e Manutenzione Sotto Esame

Tuttavia, un'eredità così importante comporta aspettative elevatissime, che non sempre vengono soddisfatte. L'esperienza all'Excelsior può rivelarsi un'arma a doppio taglio, dove il fascino del passato a volte si scontra con una realtà di servizio non all'altezza della sua fama e dei suoi prezzi. Diverse testimonianze evidenziano notevoli incongruenze, suggerendo che lo status di "5 stelle lusso" non sia sempre una garanzia di perfezione. Uno dei punti più critici sembra essere il servizio nei bar, in particolare quello esterno sulla spiaggia. Un gruppo di ospiti racconta di essere stato completamente ignorato dal personale, di aver dovuto insistere per avere attenzione e un menù, per poi ricevere drink analcolici costosi (46€ per quattro) serviti con una quantità eccessiva di ghiaccio e senza nemmeno un tovagliolo. Un'esperienza definita "assolutamente non degna" di un hotel di tale calibro.

Questa percezione di un servizio carente si estende anche ad altri ambiti. Durante un weekend importante come quello della Festa del Redentore, un'ospite ha lamentato una qualità "assolutamente insufficiente" sia per il cibo che per il servizio del ristorante. Una cena di gala è stata descritta come mediocre, con un risotto scotto, a un prezzo paragonabile a quello di un ristorante stellato Michelin. A ciò si aggiungono dettagli che stonano con l'immagine del lusso: il bar principale che chiude prima di mezzanotte durante la festa più sentita di Venezia, caffè e acqua a 8€ l'uno serviti in bicchieri di carta dopo un'attesa di venti minuti, e l'assenza di una borsa da mare in camera, un piccolo lusso che ci si aspetterebbe da un resort sul mare di questo livello.

Aspetti Critici da Considerare

• Inconsistenza del Servizio: La critica più ricorrente riguarda un servizio a due velocità. Mentre alcuni ospiti lodano il personale, altri riportano episodi di scarsa attenzione e professionalità, soprattutto nei bar, che minano l'esperienza complessiva e il rapporto qualità-prezzo.
• Ristorazione e Prezzi: Le lamentele sui prezzi elevati non sono tanto per le cifre in sé, quanto per la qualità percepita in cambio. Episodi come la cena di gala deludente o il caffè in un bicchiere di carta suggeriscono una disconnessione tra il costo e il valore offerto.
• Manutenzione e Arredi: Nonostante il fascino storico, emergono critiche sullo stato di manutenzione. Il dehors esterno, pur essendo suggestivo, è stato descritto come "mal tenuto", specialmente durante il periodo del Festival del Cinema. Anche alcuni arredi interni vengono messi in discussione, con il bar interno definito simile a una "vecchia discoteca anni '70", un dettaglio che potrebbe non incontrare i gusti di chi cerca un'eleganza classica e impeccabile.

A Chi si Rivolge l'Hotel Excelsior Venice?

In definitiva, l'Hotel Excelsior Venice si presenta come una scelta complessa. Non è un semplice alloggio, ma una destinazione. È l'ideale per il viaggiatore che cerca un'immersione nella storia del cinema, che subisce il fascino di un'architettura iconica e di un'atmosfera nostalgica. È perfetto per chi desidera vivere l'emozione della Mostra del Cinema dal suo epicentro. Tuttavia, chi cerca la perfezione assoluta, un servizio impeccabile e costante in ogni dettaglio e un lusso moderno e privo di sbavature, potrebbe rimanere deluso. La prenotazione di un hotel di questo calibro implica un'attenta valutazione: si è disposti a perdonare qualche scivolone nel servizio in cambio di un'esperienza unica e storicamente significativa? La risposta a questa domanda determinerà se il soggiorno all'Excelsior si trasformerà in un ricordo indimenticabile o in una costosa delusione. Tra i vari alloggi a Venezia, questo rimane un capitolo a parte, un'icona che vive di luci abbaglianti e, talvolta, di ombre inaspettate.